山崎执行职通过视频连线云端会议并指出，2020年新冠疫情在全球范围内爆发，打破了世上的一部分常规思想，并诞生了新的价值观。而从2020年的全球叉车市场情况来看，虽然上半年形势低迷，但纵观全年，还是呈现出能够超越去年的态势，尤其是中国市场销量再创新高，可以说引领了全球市场的发展。随着市场基数的提升，中国客户也愈发专业，越来越关注物流设备的安全和品质表现，期待在这样的需求意识转型中，丰田产业车辆能够把握契机，更多展现自身产品的相关优势。
山村总经理指出如果从天干地支的角度来解读，可以认为今年是开创新世界“New World”的元年，这将为我们提供新的努力平台。虽然疫情影响波及全球经济，但中国市场事实上依旧保持着良好的发展势头，为此更应强化体制，增加商谈。之后山村总经理围绕着丰田产业车辆中国中期方针进行了2020年回顾和2021年展望。在致辞的最后，山村总经理表示后疫情时代，危机中孕育新格局，更应顺势而变、夯实基础，实现共赢。
新的一年丰田产业车辆中国将从市场结构出发进一步扩充产品线来覆盖不同细分市场的需求，同时随着租赁业务的日趋成熟和体量提升，进一步深化车队管理理念，发挥丰田产品优势，完善二手车体制，构建更健全的价值链体系。在解决方案方面，丰田叉车也将积极响应市场需求，以理念和产品打造的自动化解决方案“双刃剑”也将于2021年出鞘，让丰田自动化方案在真正服务于客户现场流程的同时，为现场铺设持续改善的基石。在安全解决方案方面，丰田销售和售后部将融合产品配置选型、安全改善提案、安全驾驶培训、叉车技能大赛等环节联合打造推出丰田一体式解决方案，为帮助中国客户构建更安心的作业现场出一份力。
中国市场是世界最大的叉车市场，中国的叉车产量接近世界的半壁江山，在这样大环境下，丰田产业车辆中国将继续依托全球市场经验和技术资源以更精益的方式设计、制造、提供更卓越专业的产品、解决方案和服务。同时，面对更加严峻的市场竞争格局，丰田将“突破”现状、“创变”求新，以客户的实际需求为导向，通过全系产品、租赁二手车业务、丰田解决方案和服务理念，为不同客户量身定制安心的、最降本节资的组合提案，与广大中国客户共迎“优胜”时代。